Páginas de Políticas para Vendedores

1. Definições e interpretação

1.1 Os seguintes termos utilizados neste Contrato (incluindo estes Termos e Condições Gerais) ou em qualquer documento referido neste Contrato terão os significados abaixo, salvo se expressamente definidos de outra forma neste Contrato ou no documento correspondente:

“Contrato” significa o registro de comerciante tiktok destes Termos e Condições Gerais, incluindo qualquer cronograma, adendo ou outro anexo a qualquer um dos itens anteriores, incluindo todas as alterações, adições e variações;

“legislação aplicável” significa quaisquer leis, regulamentos, normas, ordens, decisões judiciais ou diretrizes aplicáveis, aprovadas ou emitidas pelas autoridades, existentes atualmente ou no futuro;

“Dia Útil” significa qualquer dia que não seja sábado, domingo ou feriado público em Kuala Lumpur, Malásia;

“Contribuição” tem o significado atribuído pelo Artigo 6 dos Termos e Condições Gerais;

“conta do cliente” refere-se à conta registrada do cliente na plataforma cms;

“motorista” refere-se à parte que entrega os produtos encomendados pelo cliente por meio da plataforma tiktok;

“data de vigência” refere-se à data em que a tiktok aprovou o Formulário de Registro de Comerciante tiktok enviado;

“Estabelecimento do Comerciante” significa um restaurante ou estabelecimento comercial pertencente, administrado e registrado por um Comerciante para habilitar os Serviços TikTok, conforme possa ser alterado e ampliado de tempos em tempos de acordo com acordo mútuo;

“Perfil do Comerciante” significa os dados acordados do comerciante especificados;

“SOP do Comerciante” refere-se ao procedimento operacional padrão para os comerciantes utilizarem os serviços tiktok, que a tiktok poderá modificar de tempos em tempos, a seu exclusivo critério, com ou sem aviso prévio;

“Vendas Líquidas” significa o preço total dos Produtos na transação, excluindo quaisquer impostos (incluindo, entre outros, qualquer imposto sobre vendas e serviços): (a) após dedução de quaisquer descontos concedidos pelos comerciantes na plataforma tiktok; (b) excluindo taxas de serviço do comerciante, sobretaxas do comerciante e outras taxas (se houver e forem aplicáveis) registradas no sistema da tiktok ou de suas afiliadas;

“pedido” significa o pedido de produto feito pelo cliente na plataforma tiktok;

“partes” significa CMS e Comerciante conjuntamente, e “Parte” refere-se a qualquer uma delas;

“Produto” refere-se aos alimentos e/ou bebidas vendidos pelo Comerciante por meio da plataforma tiktok;

“Taxa de Serviço” tem o significado atribuído no Artigo 7.1 destes Termos e Condições Gerais;

“Plataforma tiktok” significa a plataforma de comércio eletrônico do aplicativo móvel ou website (www.tiktok.com.my) operado pela tiktok;

“plataforma tiktok” significa a plataforma de pedidos e entrega de alimentos operada pela tiktok para a prestação dos serviços tiktok na plataforma tiktok;

“serviço tiktok” significa um serviço de plataforma de pedidos e entrega de alimentos no qual os comerciantes podem vender seus produtos e os clientes podem solicitar produtos por meio da plataforma tiktok, sendo a entrega realizada por um motorista ou por qualquer outro método determinado pela tiktok; qualquer transação de pedido e pagamento de Produtos;

“Fundos da Transação” significa o valor total pago por um cliente pelas transações realizadas por meio do serviço tiktok na plataforma tiktok.

1.2 No Contrato (incluindo estes Termos e Condições Gerais):

(a) qualquer referência a uma disposição legal incluirá essa disposição e quaisquer regulamentos elaborados com base nela, seja antes ou depois dessa data, que alterem ou reeditem este Contrato de tempos em tempos, incluindo também quaisquer disposições legais ou regulamentos anteriores (conforme alterados ou reeditados de tempos em tempos) que tal disposição ou regulamento substitua direta ou indiretamente;

(b) referências a “escrito” ou “por escrito” incluem qualquer meio visível de reprodução;

(c) referências a “incluindo” serão interpretadas como “incluindo, sem limitação”;

(d) referências a “termos” ou “cronogramas” significam os seguintes termos ou cronogramas: estes Termos e Condições Gerais (salvo se o contexto exigir de outra forma);

(e) palavras no singular incluirão o plural e vice-versa, e palavras que indiquem um gênero específico incluirão os demais gêneros (masculino, feminino ou neutro), salvo se o contexto exigir de outra forma.

1.3 Os títulos no Contrato (incluindo estes Termos e Condições Gerais) são inseridos apenas por conveniência e não afetarão a interpretação do Contrato.

2. Área

O contrato anexado a estes Termos e Condições Gerais contém os termos para a prestação dos serviços tiktok (conforme possam ser alterados de tempos em tempos).

3. Prazo

Este Contrato permanecerá em pleno vigor e efeito por 1 (um) ano a partir da Data de Vigência e será automaticamente renovado por 1 (um) ano, salvo se qualquer uma das partes fornecer à outra parte aviso prévio por escrito com pelo menos trinta (30) dias de antecedência antes do término de qualquer período.

4. Descrição dos serviços tiktok

4.1 O Comerciante reconhece e concorda que o serviço tiktok fornecido pela tiktok limita-se a:

(a) recomendar clientes ao Comerciante;

(b) atuar como intermediária entre o cliente e o Comerciante, aceitando pedidos e recebendo pagamentos dos clientes em nome do Comerciante;

(c) atuar como intermediária entre clientes e comerciantes, incluindo a comunicação de pedidos e a transferência de pagamentos dos clientes aos comerciantes.

A tiktok poderá, a seu exclusivo critério, alterar o serviço tiktok ou suspender o serviço tiktok sem aviso prévio.

4.2 A tiktok exibirá na Plataforma tiktok a variedade de produtos oferecidos pelo Comerciante, desde que essa variedade tenha sido comunicada à tiktok e atenda aos critérios definidos de forma independente pela tiktok e comunicados ao Comerciante.

4.3 O Comerciante deverá fornecer à tiktok todas as informações exigidas pela tiktok para exibir produtos na plataforma tiktok, incluindo cardápios, produtos, disponibilidade de produtos em qualquer Estabelecimento do Comerciante, horário de funcionamento e localização do Estabelecimento do Comerciante, logotipos, imagens, preços e identidade da empresa, conforme solicitado pela tiktok (“informações necessárias”). Para evitar dúvidas, caso o Comerciante não forneça à tiktok as informações necessárias, a tiktok reserva-se o direito de utilizar quaisquer informações disponíveis para a tiktok, incluindo quaisquer imagens na plataforma tiktok relacionadas ao produto. Quaisquer alterações dessas informações deverão ser comunicadas pelo Comerciante à tiktok com pelo menos sete (7) dias úteis de antecedência em relação à data em que as alterações entrarem em vigor.

4.4 Os comerciantes deverão verificar continuamente as informações divulgadas pela cms e, caso haja qualquer erro ou imprecisão, deverão notificar a cms imediatamente (dentro de 1 hora após a descoberta do erro ou imprecisão). Para evitar dúvidas, o cardápio, produtos, logotipos, imagens, preços, identidade corporativa e outras informações relevantes do Comerciante poderão ser publicados na plataforma tiktok e em outras mídias (incluindo, entre outras, Twitter, Facebook e campanhas do Google AdWords).

4.5 O Comerciante reconhece e concorda que a cms não presta serviços de transporte, nem atua como prestadora de serviços de transporte, courier, serviço postal, serviço de entrega, prestadora de catering ou agente de qualquer parte. A tiktok não faz declarações nem oferece garantias e não garante a qualidade, segurança e/ou legalidade de qualquer produto. A tiktok não garante a identidade de qualquer cliente nem assegura que o cliente concluirá a transação.

4.6 O Comerciante reconhece e concorda que o contrato efetivo de venda de mercadorias é celebrado diretamente entre o Comerciante e o Cliente, e que a cms não é parte de tal contrato, não assumindo qualquer responsabilidade, dever ou obrigação relacionada a tal contrato ou a quaisquer outros assuntos. Quaisquer disputas decorrentes de qualquer produto serão exclusivamente entre o Comerciante e o cliente relevante.

4.7 Os comerciantes deverão processar quaisquer reembolsos e/ou reclamações resultantes de transações, incluindo, entre outros, chargebacks. A cms poderá auxiliar o Comerciante no processo de reembolso e/ou reclamações, e o Comerciante concorda ainda que a cms poderá, a seu exclusivo critério, reembolsar os Fundos da Transação ao Cliente sem aprovação prévia do Comerciante.

4.8 A CMS reserva-se o direito de suspender transações específicas e/ou contas de clientes e/ou carteiras de comerciantes e/ou serviços tiktok caso a cms considere que ocorreu qualquer uma das seguintes situações:

(a) a tiktok considere necessário ou desejável proteger a segurança das contas de clientes e/ou carteiras de comerciantes e/ou serviços tiktok;

(b) a tiktok acredite que a transação:

(i) viole os termos deste Contrato ou os requisitos de segurança das contas de clientes e/ou carteiras de comerciantes e/ou serviços tiktok;

(ii) envolva, entre outros, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, fraude ou transações suspeitas, não autorizadas ou fraudulentas relacionadas a outras atividades ilegais;

(c) se a transação for destinada à venda de bens e/ou serviços que não façam parte dos produtos ou atividades comerciais acordadas do Comerciante ou que sejam considerados em violação da legislação aplicável;

(d) se o Comerciante participar de atividades proibidas pelo SOP do Comerciante ou por qualquer outra política da cms ou legislação aplicável; ou

(e) outras circunstâncias relevantes para o cumprimento, pela cms, de qualquer legislação aplicável.

4.9 A tiktok poderá, a seu exclusivo critério, fornecer aos comerciantes educação periódica sobre o desenvolvimento dos serviços tiktok, incluindo quaisquer alterações ou acréscimos às funcionalidades do serviço tiktok.

4.10 A tiktok reserva-se o direito de deduzir dos Fundos da Transação as taxas de serviço às quais a tiktok tenha direito e as contribuições (se houver) pela prestação dos serviços tiktok por meio da plataforma tiktok.

4.11 Caso a tiktok forneça aos comerciantes qualquer equipamento relacionado à prestação dos serviços tiktok (“equipamento”), incluindo, entre outros, dispositivos de captura eletrônica de dados (EDC), os comerciantes concordam que são responsáveis por tal equipamento e que deverão devolvê-lo à tiktok intacto após o encerramento dos serviços tiktok. Detalhes adicionais sobre o uso do dispositivo, suporte técnico e operacional e/ou resolução de problemas relacionados ao dispositivo poderão ser fornecidos pela tiktok no SOP do Comerciante e/ou publicados pela tiktok na plataforma tiktok, e serão aplicáveis e vinculativos às partes.

5. Obrigações

5.1 Os comerciantes deverão registrar-se como comerciantes utilizando o formulário de registro de comerciante tiktok ou qualquer outro meio determinado pela tiktok. Os comerciantes deverão integrar os serviços tiktok ao Estabelecimento do Comerciante e operar de acordo com as instruções e políticas da tiktok (conforme possam ser alteradas de tempos em tempos).

5.2 O Comerciante não permitirá qualquer transação envolvendo produto ou item proibido ou restrito pela legislação aplicável ou pelas políticas da cms.

5.3 O Comerciante deverá manter registros relacionados às transações por pelo menos sete (7) anos a partir da data em que a transação ocorreu.

5.4 O Comerciante deverá conduzir seus negócios e operar os Estabelecimentos do Comerciante de acordo com a legislação aplicável e garantir que suas atividades comerciais não sejam proibidas pela legislação aplicável.

5.5 Os comerciantes deverão manter, em todos os momentos, todas as licenças e autorizações relevantes necessárias para conduzir o negócio do Comerciante, incluindo quaisquer exigências de segurança alimentar. Os comerciantes deverão notificar a cms imediatamente (em no máximo uma (1) hora após receberem a notificação) caso tomem conhecimento de qualquer conduta em violação de seu negócio ou caso as autoridades relevantes constatem que seu negócio viola qualquer legislação aplicável.

5.6 O Comerciante declara e garante à CMS que:

(a) até onde sabe, não recebeu fundos relacionados a quaisquer atos ou práticas ilegais, fraudulentas, enganosas ou manipulativas e que o Comerciante não enviou nem recebeu recursos de fontes ilegais. Na medida em que o Comerciante tome conhecimento de tais transações, concorda em notificar imediatamente a cms para suspender tais transações e/ou contas de clientes e/ou carteiras de comerciantes;

(b) as informações relacionadas aos produtos publicadas na plataforma tiktok cumprem todos os requisitos legais, incluindo todas as informações relacionadas à proteção e ao bem-estar dos clientes e quaisquer leis e regulamentos relacionados à venda de alimentos;

(c) as informações fornecidas pelo Comerciante à CMS são atuais e precisas e não infringem os direitos de propriedade intelectual de terceiros;

(d) os produtos fornecidos, preparados e vendidos aos clientes possuem qualidade comercializável e são seguros para consumo, sendo armazenados, produzidos e preparados em conformidade com todos os regulamentos relevantes de varejo, restaurante e segurança alimentar, bem como aqueles emitidos pela tiktok e quaisquer leis aplicáveis;

(e) possui em vigor todas as licenças exigidas por lei e regulamento, e não possui processos criminais, de falência ou tributários em andamento ou outras penalidades pendentes relacionadas às operações comerciais do Comerciante;

(f) sem a aprovação prévia por escrito da cms e/ou de suas afiliadas, não solicitará dados e/ou informações de clientes ou outras partes de qualquer forma em nome da cms e/ou de suas afiliadas.

5.7 Caso qualquer produto estrague, apresente defeito, cause intoxicação alimentar, alergias ou outras consequências que afetem qualquer cliente, o Comerciante será exclusivamente responsável e/ou legalmente responsável por tais incidentes e deverá isentar e indenizar a cms de qualquer reivindicação, dano ou perda relacionada a tais questões.

5.8 Pessoas pertencentes ou controladas por pessoas que sejam atualmente objeto de sanções impostas ou aplicadas pelas autoridades governamentais competentes na Malásia (coletivamente, as “Sanções”) não deverão estar localizadas, organizadas ou ser residentes em país ou território atualmente sancionado. O Comerciante não utilizará os serviços tiktok de qualquer forma que leve qualquer parte a violar Sanções. O Comerciante e suas subsidiárias e afiliadas não terão, conscientemente, celebrado qualquer transação ou operação com qualquer pessoa ou parte, ou em qualquer país, que, no momento da transação ou operação, seja ou tenha sido objeto de Sanções.

5.9 O Comerciante concorda que ele e suas afiliadas conduzirão os negócios em conformidade com as leis aplicáveis relacionadas à anticorrupção e não tomarão quaisquer medidas, direta ou indiretamente, que possam resultar em violação de tais leis, incluindo, entre outros, oferecer, dar ou prometer qualquer coisa de valor a qualquer autoridade governamental ou funcionário público de modo que possa resultar em violação dessas leis. Os comerciantes e suas afiliadas deverão operar sempre em conformidade com os requisitos de combate à lavagem de dinheiro e de manutenção e reporte de registros financeiros.

5.10 O Comerciante não deverá:

(a) decodificar ou realizar qualquer engenharia reversa no sistema da cms ou da plataforma de alimentos da cms;

(c) praticar quaisquer atos destinados a duplicar, copiar e/ou roubar os serviços tiktok, a tiktok e/ou informações e/ou dados de clientes.

5.11 Os comerciantes concordam em participar das atividades promocionais e de marketing da tiktok, incluindo atividades de cofinanciamento (“Eventos Organizados pela TikTok”, a “Promoção”). Se um Comerciante desejar deixar de participar de uma Promoção, deverá notificar o Atendimento ao Cliente da CMS sobre sua intenção e preencher o formulário de saída. A TikTok deverá processar a solicitação de retirada em até quatorze (14) dias após o recebimento do formulário de saída devidamente preenchido.

5.12 Os comerciantes são responsáveis por manter a confidencialidade de toda e qualquer identificação, senha, número de identificação pessoal (PIN) ou qualquer outro código utilizado para acessar a Carteira do Comerciante. Os comerciantes são exclusivamente responsáveis por todas as atividades que ocorram em sua Carteira do Comerciante, mesmo que tal atividade ou uso não tenha sido realizado pelo próprio Comerciante. A tiktok não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente do uso não autorizado das credenciais do Comerciante ou do descumprimento destes termos pelo Comerciante.

6. Campanha de cofinanciamento tiktok

Se um Comerciante participar de uma Campanha, a contribuição do Comerciante para a Campanha (“Contribuição”) será baseada em cada venda líquida registrada no sistema TikTok. A cms notificará o Comerciante sobre sua participação na contribuição da campanha relevante por e-mail ou por qualquer outro meio, a exclusivo critério da cms.

7. Taxas e Impostos

7.1 Em contrapartida pelos serviços tiktok fornecidos pela tiktok, o Comerciante deverá pagar à tiktok uma taxa de serviço (“Taxa de Serviço”), conforme indicado no Formulário de Registro de Comerciante tiktok. A taxa de serviço será cobrada em cada venda líquida com base na transação bem-sucedida registrada no sistema da cms. A taxa de serviço não inclui qualquer imposto sobre serviços e vendas (SST), e os comerciantes são responsáveis por quaisquer impostos cobrados pela tiktok sobre a taxa de serviço.

7.2 Os termos de liquidação dos Fundos da Transação, após dedução das taxas de serviço, contribuições (se houver) e/ou outras taxas (se houver), serão especificados adicionalmente no SOP do Comerciante e poderão ser alterados a exclusivo critério da cms.

7.3 Salvo disposição em contrário da legislação aplicável, por determinados motivos e salvo se exigido de outra forma pela legislação aplicável, o Comerciante autoriza a tiktok e/ou suas afiliadas a iniciar, a qualquer momento, após aviso por escrito ao Comerciante, lançamento de débito ou crédito na Carteira do Comerciante, incluindo:

(a) corrigir qualquer erro no processamento de qualquer transação e/ou instrução fornecida pelo Comerciante à CMS, incluindo, entre outros, pagamento em duplicidade;

(b) qualquer atividade e/ou transação fraudulenta ou suspeita que a CMS determine ter sido praticada pelo Comerciante;

(c) assuntos relacionados a quaisquer recompensas ou reembolsos;

(d) assuntos relacionados a quaisquer taxas ou contribuições não cobradas (se houver);

(e) assuntos relacionados à resolução de quaisquer disputas de transação, incluindo qualquer compensação devida ao ou pelo Comerciante;

(f) qualquer outro motivo relacionado a uma transação, conforme a cms venha a determinar no futuro.

7.4 A tiktok poderá, a seu exclusivo critério, revisar as taxas de serviço, contribuições ou quaisquer outras taxas aplicáveis, ou incluir quaisquer taxas adicionais a qualquer momento, mediante notificação por escrito ao Comerciante.

7.5 O Comerciante é responsável por todos os impostos aplicáveis (“Impostos”) e compromete-se a pagá-los pontualmente. Se o Comerciante não pagar os Impostos e a cms for obrigada a efetuar tal pagamento e, se aplicável, quaisquer penalidades relacionadas, a cms terá o direito de recuperar esses valores pagos.

8. Direitos de propriedade intelectual

8.1 A tiktok e/ou seus licenciantes mantêm e continuarão mantendo todos os seus direitos, títulos e interesses sobre todos os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual relacionados, salvo quando expressamente concedidos ao Comerciante no Contrato.

8.2 O Comerciante concede à tiktok uma licença mundial, não exclusiva, gratuita e intransferível para reproduzir, usar e exibir materiais licenciados ao Comerciante, exclusivamente para o cumprimento deste Contrato durante sua vigência. O Comerciante declara e garante que possui ou tem o direito de utilizar e sublicenciar quaisquer direitos de propriedade intelectual que utilize ou licencie para a tiktok.

8.3 O Comerciante declara e garante que possui ou é o legítimo licenciado de todos os direitos de propriedade intelectual utilizados sob este Contrato, que não há infração ou violação dos direitos de propriedade ou de propriedade intelectual de terceiros e que nenhuma outra parte reivindicará possuir título sobre tais direitos de propriedade intelectual.

8.4 Todos os relatórios, especificações e outros documentos semelhantes preparados ou elaborados durante a execução deste Contrato, incluindo documentos e materiais relacionados aos serviços tiktok e quaisquer direitos de propriedade intelectual derivados concedidos por qualquer das partes, serão propriedade absoluta da parte correspondente durante toda a preparação e a qualquer momento posteriormente. Para evitar dúvidas, todos os direitos de propriedade intelectual existentes nos Relatórios, Especificações e outros documentos semelhantes previstos nestes Termos permanecerão, em todos os momentos, propriedade das partes relevantes.

8.5 Cada parte garante à outra que não utilizará quaisquer marcas registradas da outra parte em atividades de marketing, incluindo, entre outras, atividades promocionais, sem o consentimento prévio por escrito da outra parte. Não obstante o acima exposto, a tiktok reserva-se o direito de utilizar as marcas registradas do Comerciante para promover os Serviços tiktok e promoções relacionadas em todas as plataformas e mídias no mundo inteiro.

9. Ausência de garantia

9.1 O serviço tiktok é fornecido “no estado em que se encontra”, sem qualquer declaração ou garantia expressa, implícita ou legal. A tiktok e quaisquer de suas subsidiárias e afiliadas, administradores, diretores, agentes, joint ventures, funcionários e fornecedores expressamente rejeitam quaisquer garantias implícitas de titularidade, comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.

A tiktok não exerce qualquer controle sobre produtos pagos por meio dos serviços tiktok. A tiktok não garante acesso contínuo, ininterrupto ou seguro a qualquer parte do serviço de alimentação, e a operação do site da tiktok poderá ser temporariamente suspensa para manutenção ou atualização, ou ser interrompida por diversos fatores fora do controle da tiktok.

A tiktok envidará esforços razoáveis para garantir que o serviço tiktok seja processado de forma oportuna, mas não faz declarações nem oferece garantias quanto ao tempo necessário para concluir o processamento.

9.2 A tiktok não será responsável por:

(a) qualquer suspensão ou recusa em aceitar pagamentos que a tiktok razoavelmente acredite serem fraudulentos ou não devidamente autorizados;

(b) instruções de pagamento recebidas contendo informações incorretas ou malformadas;

(c) falha no funcionamento adequado de hardware, software, dispositivo móvel e/ou conexão com a internet devido a, incluindo, entre outros, vírus, interrupções ou outras formas de falha do sistema (como acesso não autorizado por terceiros);

(d) quaisquer circunstâncias especificadas na Cláusula 4.8.

10. Confidencialidade e Dados Pessoais

10.1 Cada parte deverá manter confidenciais e não divulgar a ninguém, nem utilizar direta ou indiretamente em benefício próprio ou de qualquer outra pessoa (exceto para cumprir adequadamente suas obrigações sob este Contrato), quaisquer Informações Confidenciais divulgadas por ou em nome da parte divulgadora, fornecidas ou de outra forma disponibilizadas ao destinatário.

“Informações Confidenciais” incluem produtos ou informações confidenciais e proprietárias, direitos de propriedade intelectual, planos de negócios, operações ou sistemas, condições financeiras e comerciais, detalhes de clientes, fornecedores, devedores ou credores relacionados à parte divulgadora ou a quaisquer de seus administradores, diretores, funcionários ou afiliadas, comunicações de marketing, materiais impressos, tarifas e tabelas de tarifas, contratos, independentemente da forma, formato ou meio, sejam legíveis por máquina ou por pessoa, incluindo informações escritas, orais ou tangíveis, obtidas por meio de reuniões, documentos, cartas ou inspeção de itens tangíveis.

Esta disposição não se aplicará a quaisquer Informações Confidenciais divulgadas, disponibilizadas ou de outra forma fornecidas pela parte divulgadora que já estejam no domínio público e deixará de se aplicar a quaisquer informações posteriormente tornadas públicas, salvo quando isso resultar de violação pelo Destinatário.

10.2 O Destinatário poderá divulgar Informações Confidenciais a:

(a) seus diretores e funcionários, desde que suas funções exijam acesso a tais Informações Confidenciais e o Destinatário instrua tais pessoas adequadamente;

(b) seus auditores externos, advogados e consultores profissionais, desde que o Destinatário garanta que as pessoas às quais tais informações forem divulgadas estejam contratualmente vinculadas às disposições desta cláusula e que disposições apropriadas de confidencialidade sejam incorporadas aos seus contratos de trabalho e outros contratos aplicáveis.

10.3 As partes deste Contrato deverão cumprir todas as leis aplicáveis e suas respectivas obrigações como usuários e processadores de dados, conforme exigido pela política de privacidade relacionada a quaisquer dados pessoais disponível na plataforma cms.

Para os fins deste Contrato:

“dados pessoais” refere-se aos dados pessoais, com o significado atribuído pela legislação aplicável, controlados pelo usuário de dados e que o processador de dados necessita ou é obrigado a tratar para a prestação dos serviços nos termos deste Contrato;

“processador de dados”, em relação aos dados pessoais, significa qualquer pessoa (que não seja funcionário do usuário de dados) que processe dados pessoais exclusivamente em nome do usuário de dados e não para finalidade pessoal;

“usuário de dados” significa qualquer pessoa que, sozinha, em conjunto ou em comum com outras, processe quaisquer dados pessoais ou controle ou autorize o processamento de quaisquer dados pessoais, não incluindo um processador de dados.

10.4 As obrigações de confidencialidade previstas nesta Cláusula 10 sobreviverão à rescisão do Contrato e/ou permanecerão em vigor até que as Informações Confidenciais entrem no domínio público.

11. Força maior

11.1 Ambas as partes ficam isentas de todas as obrigações e responsabilidades por atrasos na execução causados por força maior.

“Força Maior” significa qualquer evento imprevisível, inevitável e/ou circunstância excepcional fora do controle razoável das partes, incluindo, entre outros, epidemia ou pandemia (Covid-19), desastres naturais, guerras, rebeliões, agressão, sabotagem, tumultos em massa e existência de regulamentos governamentais em assuntos monetários que afetem diretamente o cumprimento do Contrato.

11.2 Se qualquer parte atrasar ou ficar impossibilitada de cumprir suas obrigações sob este Contrato devido a um evento de força maior, deverá notificar a outra parte por escrito o mais breve possível após a ocorrência do evento de força maior.

12. Rescisão

12.1 Qualquer parte poderá rescindir este Contrato imediatamente se:

(a) a outra parte entrar com pedido de falência, tornar-se insolvente ou celebrar qualquer acordo, composição ou cessão em benefício de seus credores, ou se for nomeado administrador ou interventor para essa parte ou seu negócio, ou se essa parte entrar voluntariamente (exceto em reorganização ou fusão) ou compulsoriamente em liquidação;

(b) ocorrer uma violação material deste Contrato pela outra parte, ou se a parte não infratora considerar que a violação pode ser sanada e conceder oportunidade para isso, mas a violação não for sanada dentro de 30 (trinta) dias a partir da data da notificação da parte não infratora;

(c) a tiktok suspeitar de qualquer conduta ilegal, ilícita e/ou fraudulenta praticada pelo Comerciante e/ou por seus funcionários ou agentes;

(d) a outra parte violar ou deixar de cumprir qualquer legislação aplicável que possa afetar adversamente a parte não infratora de forma material, incluindo quaisquer normas de segurança alimentar ou outros regulamentos relacionados a restaurantes e/ou refeições;

(e) por qualquer motivo ou sem motivo, mediante aviso prévio por escrito de 30 (trinta) dias à outra parte.

12.2 A rescisão do serviço tiktok não aliviará nem limitará quaisquer obrigações, responsabilidades e deveres do Comerciante ou da tiktok incorridos antes da rescisão.

13. Cessão

13.1 O Comerciante não poderá ceder nenhum de seus direitos sob este Contrato a qualquer pessoa sem o consentimento prévio por escrito da cms.

13.2 O Comerciante não permitirá que terceiros (exceto clientes) utilizem os serviços de alimentação da cms sem o consentimento prévio por escrito da cms.

13.3 As disposições deste Contrato serão vinculativas às partes e aos seus respectivos sucessores e cessionários permitidos.

14. Relação entre as partes; motorista como contratado independente

14.1 Nada neste Contrato será interpretado como criação de parceria, joint venture ou relação de agência entre o Comerciante e a cms. Nenhuma parte terá autoridade para celebrar qualquer tipo de acordo em nome da outra parte.

14.2 O acordo de terceiros pelo qual o motorista concorda em prestar serviços de entrega de alimentos ao cliente é um acordo independente entre o cliente e o motorista, e o motorista não é funcionário nem agente da cms. A tiktok atua apenas como intermediária entre clientes e motoristas.

14.3 A tiktok não presta serviços de transporte e não será responsável perante qualquer parte por quaisquer atos, negligência, falhas, atrasos ou recusa do motorista em prestar serviços de transporte.

14.4 A tiktok não garante e não garantirá a segurança, confiabilidade, compatibilidade ou capacidade dos motoristas durante o cumprimento de suas obrigações de entrega de produtos dos comerciantes aos clientes. Consequentemente, o Comerciante isenta a CMS de toda e qualquer responsabilidade, reivindicação ou causa relacionada.

15. Indenização

O Comerciante deverá indenizar a cms, suas afiliadas e seus respectivos administradores, diretores, funcionários, agentes e contratados terceirizados (“Partes Indenizadas”) por quaisquer perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo reembolso integral de quaisquer honorários jurídicos e profissionais) sofridos ou incorridos em razão de qualquer reivindicação relacionada a qualquer produto, ao uso do serviço tiktok ou da plataforma tiktok pelo Comerciante e/ou a qualquer violação de qualquer disposição deste Contrato, exceto quando resultante de negligência, dolo ou conduta intencional da tiktok.

Não obstante qualquer outra disposição, as partes concordam que nenhuma parte será responsável perante a outra por perda de lucros, reputação, oportunidades de negócios, economias esperadas ou qualquer perda ou dano indireto ou consequencial sofrido ou incorrido por qualquer parte.

16. Lei aplicável; Resolução de disputas

Este Contrato será regido pelas leis da Malásia.

Em caso de qualquer disputa, controvérsia, reivindicação ou desacordo de qualquer tipo entre as partes em conexão com este Contrato (“Notificação de Disputa”), as partes deverão, dentro de trinta (30) dias após o recebimento por qualquer das partes, tentar resolver a disputa inicialmente por meio de discussões mútuas entre a alta administração de ambas as partes.

Se a disputa não puder ser resolvida por discussão mútua dentro de trinta (30) dias, será submetida ao Asian International Arbitration Center (“AIAC”) para arbitragem e solução final, de acordo com as Regras de Arbitragem do AIAC então vigentes, que são consideradas incorporadas a esta cláusula por referência.

Haverá um (1) árbitro, a ser nomeado conjuntamente por ambas as partes. Caso as partes não consigam chegar a acordo sobre um árbitro, a nomeação será feita pelo Diretor do AIAC de acordo com as Regras do AIAC.

O idioma da arbitragem será o inglês. O local e sede da arbitragem será Kuala Lumpur, Malásia.

As partes concordam que a Parte Três da Lei de Arbitragem de 2005 não se aplicará a este Contrato nem aos procedimentos arbitrais decorrentes deste Contrato.

Este Contrato e os direitos e obrigações das partes permanecerão em pleno vigor e efeito até a emissão da sentença arbitral em qualquer procedimento de arbitragem sob estes termos.

17. Notificações

17.1 Todas as notificações sob este Contrato deverão ser entregues pessoalmente, por correio registrado, courier noturno ou e-mail para o seguinte endereço:

(a) Se enviadas à tiktok:

tiktok Mobile Malaysia Sdn. Bhd.

Level 25, Menara Southpoint,

Mid Valley City,

59200, Kuala Lumpur, Malaysia.

E-mail: legal.my@tiktok.com

Observação: Group General Counsel

(b) Se enviadas a um Comerciante, ao endereço listado nos dados do Comerciante ou por outro método ou meio determinado pela tiktok.

17.2 Todas as notificações sob este Contrato serão consideradas devidamente entregues:

(a) se entregues em mãos, quando deixadas no endereço exigido por esta Cláusula 17;

(b) se enviadas por courier noturno, no segundo (2º) dia útil após a coleta pelo courier;

(c) se enviadas por e-mail, no dia do envio, desde que o e-mail seja enviado até as 17h em um dia útil na Malásia; se enviado após as 17h em um dia útil ou em um dia não útil, será considerado entregue no próximo dia útil.

18. Ausência de renúncia

A falha de uma parte em exigir o cumprimento de qualquer disposição deste Contrato não será interpretada como renúncia a tal disposição nem ao direito de exigir o cumprimento desta ou de qualquer outra disposição. Nenhuma renúncia será interpretada como renúncia contínua.

19. Divisibilidade

Se qualquer parte deste Contrato for inválida, ilegal ou inexequível, tal parte será separada do restante do Contrato, que continuará válido e exequível na máxima extensão permitida pela legislação aplicável.

20. Acordo integral

Este Contrato (incluindo todos os anexos e outros documentos aqui mencionados, incluindo, entre outros, o SOP do Comerciante e os procedimentos operacionais padrão da tiktok para a prestação dos serviços tiktok) representa o acordo integral entre as partes em relação ao seu objeto, pelo qual as partes ficam vinculadas.

Todo conteúdo não estipulado neste Contrato será estabelecido no SOP do Comerciante ou em qualquer outro documento publicado pela cms na plataforma cms.

O SOP do Comerciante é parte integrante deste Contrato e, ao concordar com este Contrato, o Comerciante concorda em cumprir o SOP do Comerciante.

Em caso de divergência entre qualquer termo deste Contrato e qualquer termo na plataforma tiktok ou relacionado ao SOP do Comerciante que preste o serviço tiktok, as disposições do SOP do Comerciante prevalecerão.

Última atualização: 11 de outubro de 2021

21. Sobre o Cancelamento de Pedidos

Os vendedores que cancelarem pedidos sem um motivo válido poderão estar sujeitos a uma penalidade equivalente a 20%–30% do valor total do pedido, de acordo com as políticas de cumprimento de pedidos e conformidade de vendedores da plataforma.